1. Aceptación de los términos

Al solicitar una cotización, contratar un servicio, realizar un pago o autorizar el inicio de un proyecto con Estrena Web Ya, el cliente reconoce que ha leído y acepta estos términos, así como las condiciones particulares incluidas en su cotización, propuesta, orden de servicio o comunicación de confirmación.

Si existe alguna diferencia entre estos términos y una propuesta aceptada por escrito, prevalecerán las condiciones específicas de dicha propuesta.

2. Servicios

Estrena Web Ya ofrece servicios de diseño y desarrollo de sitios web, landing pages, tiendas en línea y otros servicios digitales relacionados. El alcance, funciones, número de secciones, integraciones, tiempos estimados y entregables dependerán del plan o cotización contratada.

Cualquier función, integración, contenido o modificación no incluida expresamente en el alcance podrá cotizarse por separado.

3. Información proporcionada por el cliente

El cliente deberá entregar oportunamente textos, logotipos, fotografías, datos comerciales, accesos y demás materiales necesarios. El cliente declara que cuenta con los derechos o autorizaciones para utilizar los materiales proporcionados y será responsable de su legalidad, exactitud y actualización.

Los retrasos en la entrega de información, accesos o autorizaciones podrán modificar la fecha estimada de entrega.

4. Pagos, inicio y política de no devolución

Los importes, anticipos, parcialidades, métodos de pago y fechas se indicarán en la cotización o confirmación correspondiente. El proyecto comenzará una vez recibido el pago acordado y la información mínima necesaria.

Esta política aplica a anticipos, parcialidades y pagos totales, sin limitar los derechos irrenunciables que correspondan al cliente ni los casos en que la legislación aplicable obligue a una devolución por incumplimiento atribuible a Estrena Web Ya.

5. Revisiones y aprobación

El número de revisiones incluidas será el señalado en el plan o cotización. Las revisiones deberán corresponder al alcance originalmente contratado. Cambios de concepto, estructura, funciones o contenido aprobados previamente podrán generar un costo y plazo adicional.

La aprobación puede otorgarse por correo electrónico, mensajería, formulario, plataforma de seguimiento o cualquier medio que permita dejar constancia.

6. Plazos de entrega

Los plazos comunicados son estimados y comienzan cuando Estrena Web Ya cuenta con el pago, materiales y accesos necesarios. Pueden ajustarse por solicitudes adicionales, demoras del cliente, fallas de proveedores externos, causas técnicas o situaciones fuera de control razonable.

7. Dominio, hosting y servicios de terceros

El dominio, hosting, correo, certificados, licencias, pasarelas de pago, herramientas de analítica y demás servicios externos se rigen también por las condiciones de sus respectivos proveedores.

Estrena Web Ya no controla la disponibilidad, precios, políticas, suspensiones o cambios realizados por proveedores externos. La falta de renovación oportuna puede ocasionar la suspensión o pérdida del sitio, dominio, correos o información.

8. Entrega y accesos

Una vez cubierto el pago total y concluido el alcance contratado, se entregarán los accesos y materiales acordados. Desde ese momento, el cliente será responsable de conservar sus credenciales, activar mecanismos de seguridad y evitar compartir accesos con personas no autorizadas.

El cliente deberá revisar la entrega y reportar cualquier diferencia respecto del alcance aprobado dentro del periodo de revisión indicado en su propuesta.

9. Propiedad intelectual

Una vez liquidado el proyecto, el cliente podrá utilizar el diseño y contenido desarrollado específicamente para su negocio conforme al alcance contratado. Estrena Web Ya conservará la titularidad de métodos, plantillas internas, procesos, componentes reutilizables y conocimientos previos.

Temas, plugins, tipografías, fotografías, plataformas y software de terceros permanecerán sujetos a sus propias licencias. El cliente será responsable de renovar las licencias que desee conservar después del periodo incluido, si aplica.

10. Portafolio

Salvo acuerdo de confidencialidad o solicitud expresa por escrito, Estrena Web Ya podrá mostrar públicamente el proyecto terminado, el nombre comercial y capturas del sitio como parte de su portafolio y materiales de promoción, sin divulgar información confidencial.

11. Soporte, mantenimiento y cambios posteriores

El soporte incluido será únicamente el señalado en la propuesta. El mantenimiento, actualización de contenido, licencias, respaldos, seguridad, corrección de cambios realizados por terceros o nuevas funciones no se consideran incluidos de manera indefinida y podrán contratarse por separado.

Estrena Web Ya no será responsable de fallas causadas por modificaciones realizadas por el cliente o terceros, credenciales comprometidas, falta de renovación, software desactualizado, malware, servicios externos o uso contrario a las recomendaciones entregadas.

12. Resultados y posicionamiento

El diseño de un sitio web mejora la presencia digital, pero no garantiza ventas, clientes, ingresos, posiciones específicas en buscadores ni resultados publicitarios. Estos resultados dependen de múltiples factores, como competencia, presupuesto, contenido, mercado, estrategia, mantenimiento y políticas de plataformas externas.

13. Uso permitido

El cliente se compromete a no utilizar los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas, infractoras de derechos, distribución de malware, spam o contenido prohibido. Estrena Web Ya podrá suspender el trabajo si detecta un uso ilegal o que represente un riesgo técnico, reputacional o de seguridad.

14. Responsabilidad

Estrena Web Ya prestará los servicios con cuidado profesional y de acuerdo con el alcance contratado. En la medida permitida por la ley, no será responsable por pérdidas indirectas, interrupciones de terceros, decisiones comerciales del cliente, pérdida de datos por falta de respaldos o daños ocasionados por acciones ajenas a su control.

Nada de lo establecido limita los derechos irrenunciables que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable.

15. Cancelación, suspensión y abandono del proyecto

Estrena Web Ya podrá pausar o cancelar el proyecto por falta de pago, ausencia de información, uso ilícito, trato abusivo, riesgo de seguridad o cualquier incumplimiento relevante.

En este supuesto, los pagos realizados no serán reembolsables, debido al tiempo de atención, planeación, seguimiento, recursos reservados y trabajo efectuado desde el inicio. Antes del cierre se enviará un aviso al último medio de contacto proporcionado por el cliente. Si posteriormente desea reactivar el proyecto, estará sujeto a disponibilidad, revisión del alcance y, cuando corresponda, a una nueva cotización.

16. Modificaciones

Estos términos podrán actualizarse para reflejar cambios operativos, comerciales o legales. La versión vigente estará disponible en este sitio. Los proyectos ya contratados conservarán las condiciones particulares aceptadas, salvo acuerdo posterior entre las partes o disposición legal aplicable.

17. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de manera directa y de buena fe, sin limitar los derechos que correspondan al consumidor ni la intervención de las autoridades competentes.